利用規約

最終更新日：2026年6月1日

本利用規約（以下「本規約」といいます）は、株式会社Cynthia（以下「当社」といいます）が提供する「Nudge HQ」（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用いただくお客様（以下「利用者」といいます）は、本規約に同意したものとみなされます。

第1条（適用範囲）

本規約は、利用者と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。

第2条（利用登録）

1. 本サービスの利用を希望する者は、本規約に同意のうえ、当社の定める方法によって利用登録を申請するものとします。
2. 当社は、登録申請者に以下の事由があると判断した場合、登録申請を承認しないことがあります。
   • 虚偽の事項を届け出た場合
   • 本規約に違反したことがある者からの申請である場合
   • その他、当社が登録を相当でないと判断した場合

第3条（アカウント管理）

利用者は、自己の責任において、本サービスのアカウント情報（メールアドレス・パスワード）を適切に管理するものとします。アカウントの不正利用によって生じた損害について、当社は一切責任を負いません。

第4条（利用料金および支払方法）

1. 利用者は、本サービスの有料プランの対価として、当社が別途定め、料金ページに表示する利用料金を、当社が指定する方法により支払うものとします。
2. 利用者が利用料金の支払を遅滞した場合、年14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとします。

第5条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。

• 法令または公序良俗に違反する行為
• 犯罪行為に関連する行為
• 本サービスを通じて、特定電子メール法その他関連法令に違反するメール送信を行う行為
• 受信拒否の意思を示した相手に対して継続的にメールを送信する行為
• 当社、本サービスの他の利用者、または第三者の知的財産権・プライバシー・名誉その他の権利または利益を侵害する行為
• 本サービスのサーバまたはネットワークの機能を破壊・妨害する行為
• 本サービスを商用目的で第三者に再提供する行為（当社が認めた場合を除く）
• 不正アクセスをし、またはこれを試みる行為
• その他、当社が不適切と判断する行為

第6条（本サービスの提供の停止等）

当社は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、利用者に事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。

• 本サービスにかかるシステムの保守点検または更新を行う場合
• 地震、落雷、火災、停電、その他の不可抗力により本サービスの提供が困難となった場合
• コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
• その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合

第6条の2（定期メンテナンス）

1. 当社は、毎週土曜日および日曜日の21時から翌日6時まで（日本時間）を定期メンテナンス時間とし、この時間帯において本サービスの全部または一部を停止または制限する場合があります。当該定期メンテナンスについては、原則として事前の個別通知を行いません。
2. 当社は、緊急の保守・障害対応等が必要な場合には、前項の定期メンテナンス時間外であっても、本サービスの全部または一部を停止または制限することがあります。この場合、当社は可能な限り事前に本サービス上またはメール等で通知するよう努めます。
3. 本条に定めるメンテナンスに起因して利用者に生じた損害について、当社は第9条（保証の否認および免責事項）の定めに従い責任を負わないものとします。
4. 本条に定める定期メンテナンスおよび緊急メンテナンスの時間は、第6条の3に定める稼働率の算定から除外されます。

第6条の3（稼働率）

1. 当社は、本サービスの月間稼働率について 99.0% を目標値とします。
2. 月間稼働率は、次の式により算出します。
   月間稼働率（％）＝（対象時間 − 停止時間）÷ 対象時間 × 100
   ここで「対象時間」とは、当該暦月の総時間から、第6条の2に定めるメンテナンス時間および本条第3項各号に該当する時間を控除した時間をいい、「停止時間」とは、対象時間のうち本サービスが利用できなかった時間をいいます。
3. 次の各号に該当する事由による本サービスの停止・中断は、稼働率の算定に含めません（停止時間として扱いません）。
   • 第6条の2に定める定期メンテナンスおよび緊急メンテナンス
   • 第6条各号に定める提供停止事由（地震・停電等の不可抗力、通信回線の事故等を含みます）
   • 利用者の設備・通信回線・操作・設定（SMTP設定、送信ドメイン認証、IMAP設定等を含みます）に起因する場合
   • 当社が利用する外部のクラウドインフラ事業者、メール送信事業者、決済事業者その他の第三者サービスの障害に起因する場合
   • 利用者のアカウントが、料金の未払その他利用者の責に帰すべき事由により停止されている場合

第6条の4（稼働率未達時のサービスクレジット）

1. 当社の責に帰すべき事由により、ある暦月の月間稼働率が第6条の3に定める目標値（99.0%）を下回った場合、利用者の請求に基づき、当社は当該利用者に対し、次の表に定めるサービスクレジット（翌月以降の利用料金から減額する形での返金をいいます。以下「クレジット」といいます）を付与します。
   • 月間稼働率 99.0%未満 95.0%以上：当該月の月額利用料の 10%
   • 月間稼働率 95.0%未満 90.0%以上：当該月の月額利用料の 25%
   • 月間稼働率 90.0%未満：当該月の月額利用料の 50%
2. クレジットは、対象月の翌月末日までに、利用者が当社所定の方法（お問い合わせ窓口 info@social-cynthia.com 宛のメール等）により請求した場合に限り付与します。当該期間内に請求がない場合、クレジットは付与されません。
3. クレジットは、翌月以降の利用料金からの減額をもって行うものとし、現金での返金は行いません。ただし、利用者が既に退会している等、減額による付与が困難な場合には、当社の裁量により相当額を返金することがあります。
4. 本条に基づき付与されるクレジットの総額は、いかなる場合も対象月の月額利用料を上限とします。
5. トライアル期間中の利用者および無料で利用する利用者は、本条の対象外とします。
6. 本条に定めるサービスクレジットの付与は、本サービスの稼働率の未達に関して当社が利用者に対して負う唯一かつ排他的な責任とします。

第7条（利用制限および登録抹消）

当社は、利用者が以下のいずれかに該当する場合には、事前の通知なく、当該利用者に対して本サービスの利用を制限し、または利用者としての登録を抹消することができるものとします。

• 本規約のいずれかの条項に違反した場合
• 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
• 料金等の支払債務の不履行があった場合
• その他、当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合

第8条（退会）

利用者は、当社の定める手続により本サービスから退会することができます。退会後、当社は利用者のデータを当社のプライバシーポリシーに従い処理します。

第9条（保証の否認および免責事項）

1. 当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます）がないことを明示的にも黙示的にも保証しません。
2. 当社は、本サービスに起因して利用者に生じたあらゆる損害について一切の責任を負いません。
3. 本サービスはあくまでメール作成・送信を補助するツールであり、送信先からの返信・成約等の成果を保証するものではありません。
4. AI が生成するメール本文の最終的な送信判断は利用者の責任において行われるものとし、当社は本文内容に関する責任を負いません。
5. 当社が本サービスに関して利用者に対して損害賠償責任を負う場合、その賠償額は利用者が本サービスに対して直近12ヶ月間に支払った金額を上限とします。

第10条（サービス内容の変更等）

当社は、利用者に通知することなく、本サービスの内容を変更しまたは本サービスの提供を中止することができるものとし、これによって利用者に生じた損害について一切の責任を負いません。

第11条（利用規約の変更）

当社は、必要と判断した場合には、利用者に通知することなくいつでも本規約を変更することができるものとします。変更後の本規約は、本ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

第12条（個人情報の取扱い）

当社は、本サービスの利用によって取得する個人情報について、当社の プライバシーポリシー に従い適切に取り扱うものとします。

第13条（準拠法・裁判管轄）

1. 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
2. 本サービスに関して紛争が生じた場合には、当社の本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。

以上