AIだけの部署がつくった、いちばん人間的な仕事｜「判断は人」が主役になる

ある大手メーカーが、社員が一人もいない部署をつくりました。

2026年8月、NECが「コーポレートAI・ワークフォース部門」を新設したのです。部門長から担当者まで、すべての役割を17体のAIエージェントが担う、人間のいない部署。人事や法務と同列の、正式な組織として位置づけられました（出典：朝日新聞ほか）。

ニュースの見出しの多くは、「無人」「業務自動化」という言葉で、この出来事を伝えました。ついにAIが人の仕事を置き換えはじめた、と。

けれど、記事をよく読むと、いちばん大事なところは別にあります。

いちばん重要なのは、「人が残したもの」

この部署の設計で、明確に人間の側に残されたものがあります。

最終的な意思決定。品質管理。そして評価。

AIエージェントたちが自律的に業務をこなす一方で、その活動状況は人間が確認できるようにし、最後の判断は人が行う——そう設計されているのです。つまりこれは、「AIに全部任せた」という話ではありません。「どこまでをAIに任せ、どこからを人が握るか」を、大企業が本気で線引きした、という話なのです。

AIを組織の一員にまで踏み込ませたからこそ、逆に「人が何を握るべきか」が、はっきりと問われた。自動化が進むほど、その問いは消えるどころか、重くなります。

自動化の話は、いつも「引き算」で語られます

AIの話題は、たいてい引き算で語られます。

これで何人分の仕事が減る。この作業がなくなる。ここが自動化される。減らすこと、なくすことが、進歩の証しのように語られます。

でも、NECの一件がおもしろいのは、引き算の先に「では、何を残すのか」という足し算の問いを、組織として立てたことです。全部を渡さなかった。渡さない部分を、意図して決めた。自動化の設計とは、じつは「何を人の手に残すか」を決める作業でもあるのです。

私たちも、同じ線引きをしてきました

弊社のNudge HQも、ずっと同じことを考えてきました。

新規開拓の準備——相手を調べ、文面を用意し、追うタイミングを整える——ここはAIが引き受けます。けれど、最後に「送るかどうか」を決めるのは、必ず人です。誰に、何を届けるか。その一線だけは、機械に渡さない設計にしています。

これは、AIを信用していないからではありません。逆です。準備をAIに大きく任せられるからこそ、人は「本当に大事な最後の判断」に集中できる。任せる範囲を広げるほど、人が握るべき一点の価値が、際立っていくのです。

日本を代表するメーカーが、AIだけの部署をつくってなお最後の判断を人に残した。その事実は、私たちが小さな会社で言い続けてきたことと、同じ方向を向いていました。

これからの仕事は、「何を握るか」で決まる

AIができることは、これからも増えていきます。任せられる範囲は、年々広がるでしょう。

そのとき問われるのは、「AIに何をさせるか」だけではありません。「人が、何を握り続けるか」です。すべてを渡してしまえば、そこには誰の意思もない仕事が残ります。逆に、握るべき一点を決められた組織は、AIをどれだけ使っても、仕事の芯を失いません。

AIだけの部署がつくったいちばん人間的な仕事とは、「最後は人が決める」と線を引いたこと、そのものだったのだと思います。準備は、任せていい。けれど、届ける判断は、人に。私たちは、その一線を大切にし続けます。