9. 数値の確認
どの数値を見て、何を判断するか。提案資料に使える数値の取り出し方まで説明します。
ダッシュボード
全体の状況を確認する画面です。上部メニューの「ダッシュボード」から表示します。
主要な指標
| 指標 | 内容 |
|---|---|
| 送信数 | 送信したメールの通数(追客メールを含む) |
| 開封率 | 送信数に対する開封の割合 |
| クリック率 | 送信数に対するリンククリックの割合 |
| 返信率 | 送信数に対する返信の割合 |
開封の計測は、メール本文に埋め込んだ画像の読み込みによって行います。 しかし、受信側のセキュリティ機能が自動的に画像を読み込む場合があるため、 実際には読まれていなくても開封として計上されることがあります。
同様に、リンクの安全性を検査する仕組みが自動的にクリックする場合もあります。 開封率とクリック率は参考値とお考えください。
また、文面にリンクを含めない設定(5章「返信があった」)で配信した場合、 クリック率が0になるのは正常です。
最も信頼できる指標は返信率です。 返信は相手が実際に行動した結果であり、自動的に発生することがありません。 判断の軸には返信率をお使いください。
そのほかの表示
- 日次の推移(送信・開封・クリック)
- 業種別の実績上位(返信率・開封率・クリック率の別に表示)
- 配信健全性(後述)
- 残ユニット
反響レポート
どの配信から、どの反響が出たかを追跡する画面です。 上部メニューの「反響レポート」から表示します。
集計の軸
同じデータを、4つの軸で集計し直せます。
| 軸 | 判断できること |
|---|---|
| 訴求商材 | どの物件・商品の反応が良いか |
| 切り口(ブリーフ) | 同じ対象でも、提案の切り口で差が出るか |
| 相手のレイヤー | 既存顧客・休眠顧客など、関係の段階による反応の違い |
| 送信月 | 月次の推移 |
各行に表示される内容
送信数・社数・開封・クリック・反響数・反響率に加えて、 反響の種別の内訳(日程・アポ希望/価格・見積/お断り など)が表示されます。
全体の集計には「うち 日程・アポ希望」が併記されます。 これが提案時に提示すべき数値です。 「この物件の配信から商談が何件生まれたか」を直接示せます。
反響の内訳を確認する
各行の「反響を見る」から、その配信に対して実際に返ってきたメールの一覧を表示できます。 どの企業が、どのメールに対して、どのように返信したかを確認でき、その場で返信もできます。
反響として数えるのは相手が書いた本物の返信のみです。 不在通知などの自動返信は含みません。
また、どの送信に対する返信か特定できなかったものがある場合は、 その件数が画面上部に表示されます。表には含まれないため、 受信トレイの件数と一致しない場合がありますが、その差分は画面で確認できます。
たとえば不動産会社の場合、訴求商材の軸で集計すると 「A物件は反響率50%、B物件は25%」というように物件ごとの差が明らかになります。 反応の良い条件が分かれば、以降の配信先の選定に反映できます。
切り口(ブリーフ)の軸で集計すれば、同じ物件でも提案の切り口によって反応が変わるかを検証できます。
配信健全性(不達率)
ダッシュボードの「配信健全性」に、不達率と理由の内訳が表示されます。
| 水準 | 表示 | 対応 |
|---|---|---|
| 10%未満 | 通常 | そのまま運用を継続します |
| 10%以上 | 警告 | 送信を停止し、リスト検証を実施します |
| 20%以上 | 危険水準 | 直ちに送信を停止してください |
理由の内訳から対応を判断する
不達は理由ごとに分類されます。内訳によって取るべき対応が異なります。
| 内訳の傾向 | 示していること | 対応 |
|---|---|---|
| アドレス不明が多い | リストの鮮度が低い | リスト検証・クリーンアップで改善できます(2章) |
| 受信拒否が多い | 送信先または送信の方法に問題がある | リスト検証では改善しません。送信先の選定、文面、送信量を見直します |
不達率が高い状態での送信継続は、送信元ドメインの評価低下につながります。 営業メールだけでなく、通常の業務メールの到達にも影響します。 警告が表示された時点で送信を停止してください。
AI学習の進捗
配信の実績は蓄積され、以降に生成される文面へ反映されます。 ダッシュボードには、その蓄積の度合いがレベルとして表示されます。
何が学習されるか
- 開封率の高い件名の傾向
- 成果につながった文面(業種別)
追客メールは件名が「Re:」から始まる定型であるため、学習の対象に含めると 新規の件名にも「Re:」が混入します。 これを避けるため、学習には初回メールのみを使用しています。
何を成果とするかの設定(5章)は変更できますが、 各メールは配信時点の基準で評価されます。 後から設定を変更しても、過去の実績の評価が変動することはありません。
レベルの見方
レベルは送信数・返信数・対象業種の広がりから算出されます。 最高レベルに到達した後も蓄積は継続し、一定量ごとに段位が上がります。
レベルは使用量の目安であり、文面の品質を直接示すものではありません。 品質の判断には反響レポートの数値をご利用ください。
数値から何を判断するか
数値の組み合わせから、改善すべき箇所を切り分けられます。
| 状態 | 示していること | 見直す箇所 |
|---|---|---|
| 開封率が低い | 件名が読まれていない、または届いていない | 件名。あわせて不達率を確認します |
| 開封率は高いが返信率が低い | 読まれているが、行動に至っていない | 本文と結び。5章の切り分け表をご参照ください |
| 不達率が高い | リストの品質、または送信方法の問題 | 内訳を確認し、上記の対応を実施します |
| 「お断り」の比率が高い | 送信先の選定が合っていない | 配信先の条件。レイヤーや業種を見直します |
| 特定の商材・切り口のみ反響率が高い | 有効な組み合わせが特定できている | その条件に配信を集中させます |
数十件程度の配信では、差が偶然によるものか判別できません。 1つの条件につき100件以上の実績が蓄積されてから比較することを推奨します。
それまでは、数値の上下に反応して設定を頻繁に変更するより、 条件を固定して件数を積むほうが、結果として早く判断できます。
以降は、継続的なアプローチに進みます。 詳細は10章「追客と再アプローチ」をご参照ください。