7. 架電

本機能の範囲

架電機能が記録するのは、通話結果と見込み度の2項目のみです。

対象となる企業

電話番号が登録されている企業が対象です。 2章のAI自動収集では、メールアドレスを主対象とした場合でも 電話番号は可能な範囲で併せて取得しているため、通常は一定数が架電対象となります。

なお、配信停止の要求があった企業と、成約済みに設定した企業は表示されません。 メール送信と同じ除外の考え方です。

架電画面の構成

上部メニューの「架電」から表示します。 未架電の企業が上位に表示されるため、上から順に架電する運用に適しています。

表示の切り替え

表示	内容
すべて	架電対象の全企業
未架電のみ	まだ架電していない企業
見込みホット	アポイント獲得、見込みS、見込みA の企業

メールとの連携表示

各企業には、メールを送信済みかどうかが表示されます。 「メールを送ったが返信がない企業に架電する」「架電した企業にメールを送る」といった 双方向の運用を前提とした表示です。

発信の方法

Zoom Phone をご利用の場合

電話番号をクリックすると、Zoom から発信されます。 利用条件はZoomクライアントにログインしていることのみです。

• ブラウザの拡張機能は不要です
• API連携やアカウント連携の設定も不要です
• 本サービスがZoomのサーバーと通信することはありません。 電話番号を発信用の形式に変換してお使いのZoomに渡すのみです

Zoom をご利用でない場合

固定電話・携帯電話から直接おかけいただいて構いません。 画面に表示されている番号を使用し、通話後に結果だけを記録してください。 機能の利用にZoomは必須ではありません。

通話結果と見込み度の記録

通話結果（4種）

結果	該当する状況
出た	担当者または窓口と話ができた
不在	つながらなかった、担当者が不在だった
断り	明確に辞退の意思表示があった
番号違い	番号が誤っている、使用されていない

見込み度（「出た」場合のみ）

通話ができた場合に限り、見込み度を記録します。

区分	内容
アポイント獲得	獲得した成果。商談の約束が成立した状態
見込みS	アポイントに最も近い確度
見込みA／B／C	確度に応じた段階

連続して架電する

通話結果を記録すると、自動的に次の未架電企業へ移動します。 架電のたびに一覧へ戻る必要はありません。

架電結果に応じた文面

架電の結果は記録されるだけでなく、その後に作成するメールの文面に反映されます。 同じ企業でも、架電の結果によって書き出しが変わります。

架電の結果	生成される文面
アポイント獲得	お礼と日程確認を主眼とした文面
出た	「先ほどお電話した」旨を踏まえたフォローの文面
不在	「お電話しましたがつながらず」を踏まえた文面
未架電／断り／番号違い	通常の初回接触の文面

架電画面の各企業から「この会社にメール作成」に進むと、 架電結果を反映した文面の作成画面が開きます。

メールと組み合わせた運用

架電とメールは、どちらを先に行っても構いません。運用例は次のとおりです。

電話を先に行う場合

1. 架電画面で上から順に架電し、結果を記録します
2. 「出た」企業に対して、会話を踏まえたメールを送付します
3. 「不在」の企業には、架電した旨を記載したメールを送付します

電話で一度接触していると、メールの開封率・返信率が向上する傾向があります。

メールを先に行う場合

1. メールを配信します
2. 返信のない企業のうち、電話番号が登録されているものに架電します
3. 「先日メールをお送りした件で」という切り出しが可能になります

架電画面にはメールの送信済み表示があるため、どちらを実施済みかを確認しながら進められます。